固特異輪胎公司是世界上最大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司之一，也是我司最重要的客戶之一。為了后續(xù)更好地合作與發(fā)展，7月20日至21日，固特異公司委派了模具專家斯哥特?戴維斯（Scott Devis）與工程師蘇廷枝到我司進行為期兩天的審核，陪他們一同前來的還有巨輪在美國東北公司的副總裁麥克?克里斯蒂（Mike Christie）。審核的內(nèi)容包括了生產(chǎn)現(xiàn)場的巡視，文件的審核以及驗收模具。

7月20日，審核第一天，輪胎模具事業(yè)部洪澤斌總經(jīng)理出席了首次交流會議，對固特異客戶在百忙之中來我司審核表示了熱烈的歡迎,并與客戶溝通好這兩天的審核流程,雙方達成共識后審核隨即開始。

第一天主要是巡視車間，審核組表示我司車間現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、6S活動總體看上去井然有序，讓人覺得很舒服；車間現(xiàn)場的看板上都有清楚易懂的作業(yè)指導書與操作規(guī)程展示，相較起兩年前審核時的現(xiàn)場環(huán)境來說，有了非常大的改進；現(xiàn)場詢問操作工人，基本上都能給予明確的答復，針對不一致品會反饋給班組長處理并開出不一致單，這一做法給審核組留下深刻印象。不足的是部分員工的安全防護意識還有所欠缺，車間現(xiàn)場雖然明顯看到很多安全標識和安全規(guī)范示意圖，但還有個別產(chǎn)生噴屑類工序（如機加工的工序）的員工沒有按要求佩戴防護眼鏡。

第二天是文件的審核與驗收模具。此次的文件審核我們準備得比較充分，總體上都能達到客戶的要求，一些不足的地方客戶也都當場指出讓我們加以修改。驗收模具的現(xiàn)場整潔有序，特別是存放量具的小車，給審核組留下非常好的印象。審核組對這次驗收的模具的評分是93分，相較以前有了巨大的進步，扣分項主要是一些標識上的失誤，對于客戶指出的問題，涉及的部門均一一記錄，并作出了深刻的反省，避免以后再次發(fā)生類似失誤。

兩天的審核工作終于告一段落，在末次會議時，客戶發(fā)表了對此次審核的感受：“首先對巨輪公司各位同事盡力配合審核表示感謝；這次審核相對2年前,巨輪公司變化明顯較大,總體感覺很滿意，相信以后有機會進一步合作。審核組將于7月底回到美國，并爭取8月初將審核報告發(fā)出給大家?！彪S后客戶指出了我們的優(yōu)點也對我們一些不足之處提出了建議，例如量具目前沒有開展MSA分析（即R&R分析），這有助于檢驗和提升檢測系統(tǒng)的有效性、準確性，建議我們評估開展。

總的來說，這一次的審核是成功的！通過這次審核中客戶對我們的評價，給予了我們更大的信心，相信我們可以制造出讓客戶滿意的精品模具。我們會在此基礎上繼續(xù)努力，立足于精益求精，追求完美，追求極致的工匠精神，為客戶提供超越期望的產(chǎn)品和服務，努力滿足客戶需求，提升客戶滿意度，讓公司越辦越好！